COMUNICADO

COMUNICADO

Não recebi do meu doador, o que faço ? Saiba tudo sobre o reposicionamento

O que é o reposicionamento.

Quando o colaborador possui uma solicitação para receber e não recebe seja parcial ou integralmente, o sistema após 24 horas faz o reposicionamento para o colaborador, buscando outro doador para o mesmo. Esse processo não depende do giro, é um processo contínuo que acontece todos os dias, onde é feito uma varredura e os devidos ajustes.

Após o sistema encontrar o novo doador, o mesmo tem 24 horas para efetuar o pagamento, caso não o faça, o mesmo ficará bloqueado para fazer novas solicitações, bem como fora do próximo giro.

Não fiz o pagamento, o que acontece comigo ?

Todo colaborador que não fizer o pagamento dentro do prazo tem seu login bloqueado para fazer novas solicitações, além de ter suas ordens de recebimento bloqueadas, onde ficará fora do próximo giro.

Quando ocorrer o giro, o sistema irá alocar novametne um novo colaborador para ele efetuar o pagamento, e assim que o fizer, seu login volta a ficar ativo para solicitações e participar de novos giros.

IMPORTANTE:

Faça apenas solicitações se tiver saldo mibank em sua conta, caso contrário não faça, pois a incidência de falta de pagamento irá implicar no cancelamento da conta do colaborador.

Caso o colaborador não faça o pagamento de uma solicitação por 03 vezes concecutivas, o sistema irá excluir o colaborador do sistema, cancelando todas as suas ordens, portanto, nunca deixe de fazer o pagamento das solicitações.


SOBRE A SUPPORTLINE

MISSÃO

A missão desse projeto é fomentar no ser humano o sentimento de amor, dando a eles a oportunidade de adquirirem condições de melhorar sua qualidade de vida em união, através de ajuda mútua com a "Supportline", um grande instrumento de capacitação, sustentabilidade e auxílio ao próximo.

VISÃO

Proporcionar ao ser humano uma vida de qualidade, despertando o amor ao próximo, integrando a ajuda mútua com a Supportline, por meio de treinamento, capacitação, visando à qualificação e auxiliando as comunidades que permitirem.

VALORES

Ética, excelência, transparência, responsavilidade social, compromisso, confiança, dedicação, determinação, dinamísmo, fé e esperança, liberdade, lealdade, ousadia, etc.

FAQ

Antes de abrir um ticket ao suporte, tire suas dúvidas através do nosso canal de perguntas e respostas. A maioria das suas dúvidas podem estar relacionadas abaixo. Criamos essa seção exclusivamente para que você possa ter uma resposta mais rápida e eficiente, mas se sua dúvida não está relacionada abaixo, fique tranquilo pois iremos responder o mais rápido possível, basta enviar através do suporte online !

Estou com problemas no login, o que devo fazer?

Primeiramente, acesse o site, insira seu login e senha e siga as instruções fornecidas pelo sistema. Nosso sistema de login é automatizado e a cada passo irá fornecer novas instruções até que o procedimento esteja completo.  Por motivos de segurança todos os cadastrados necessitam ter seus dados validados pelo sistema, onde é necessário a entrada de informações corretas, como CPF, login, e conta miBank única. Se por ventura ao tentar efetuar o login o sistema forneceu alguma mensagem de erro, abra um chamado ao suporte, informe seu CPF, conta mibank e o problema encontrado para que a equipe possa identificar o problema e retonar com a solução o mais rápido possível.

Qual é o rendimento pago pela Supportline ?

O rendimento pago para o investimento é de 25% ou 50%  por giro efetuado, dependendo do valor investido. Para maiores informações acesse o seu backoffice.

O que é preciso para participar da Supportline ?

Todo colaborador para fazer parte do sistema da Supportline é necessário:

Fazer seu cadastro completo informando, CPF, Nome, email válido e uma conta miBank no nome do próprio titular.

A conta miBank deve estar em nome da própria pessoa que está se cadastrando dentro da Supportline, pois as transções são automatizadas e são validadas dentro da plataforma da própria miBank. Caso encontre divergências de informações as transações não são validadas causando o bloqueio do usuário no sistema Supportline.

O que é miBank ?

miBank é um banco virtual o qual todo participante dentro da rede Supporline precisa  para que possibilite fazer transações de pagamento e recebimento. A miBank é utilizada como plataforma de transação apenas e é integrada ao sistema da Supportline, porém a criação da conta na miBank é feito diretamente pelo portal. miBsank. Informações adicionais como taxas e outros detalhes podem ser visualizados diretamento no site http://www.mibank.com.br

O que é taxa de adesão e para que ela serve ?

Todos os participante do sistema da Supportline pagam uma taxa mensal para a gestão e manutençao do sitema. Os valores de taxa são informados dentro do backoffice. A finalidade dessa taxa é para manter os custos com servidores e outras despesas como melhorias e ações sociais.

Supportline é multinível ?

Não, a Supportline é um sistema de ajuda mútua, onde cada colaborador ganha através de seus próprios investimentos, porém existe um incentivo o qual chamamos de "bônus de indicação" para cada participante em trazer novos colaboradores para o sistema. Esse bônus é pago uma única vez para cada novo ingressado ao sistema.

O que é saldo congelado ?

Saldo congelado são valores pendentes de pagamento. Esses valores foram gerados antes da transição da Supportline para a nova gestão. O congelamento foi necessário para que o sistema pudesse sobreviver. Os valores congelados serão pagos a cada colaborador a media que se façam novas entradas de doação. É importante lembrar que a Supportline não paga ninguém, ou seja, quem paga são os colaboradores, onde  o sistema funciona a partir de novas entradas e re-compromissos.

O que é re-compromisso ?

Re-compromisso ou re-entrada são valores que cada colaborador necessita para manter-se ativo no sistema. Cada colaborador faz uma doação ao sistema e quando chega sua vez de receber, o colaborador devolve ao sistema o valor principal, sacando apenas os rendimentos. Dessa forma o sistema se mantém sustentável e girando. O não pagamento dos re-comprimisso implicam em suspensão do colaborador no backoffice, bem como suas ordens de recebimento.

A Supportline tem canal no telegram ou What's App?

Não, a Supporline não possui nenhum canal oficial em nehuma rede social. O único local oficial para se obgter informações é exclusivamente o nosso portal. Caso seja fornecida qualque informação a respeito da Supportline como oficial em redes sociais, desconsidere e nos avise abrindo um chamado no suporte. Todas as medidas legais cabíveis serão tomadas pela nossa diretoria jurídica. É terminantemente proibido utilizar do nome Supportline atrelado a exclusividade como oficial sem ser outro meio a não ser que seja o próprio portal http://www.supportlinebr.net

Resumo das principais dúvidas dos usuários antigos

1- Vai haver uma 2a fila?
R- Sim 

2- vai ter conta central?
R- Por enquanto não,mas á possibilidade de haver conta central no futuro.

3- Na Suport Line hoje tem duas filas? 
R- Não,hoje só tem 1 fila que esta iniciando do zero.
Mais iremos ter a fila 2 sim.

4- Como será Administrada a Support Line?
R- Por um Presidente nomeado por um conselho Diretor e por seus Diretores de Departamento.

5- Como será processada as 02 filas?
R- A Fila antiga será encerrada e os valores congelados e adicionado no b.o da nova fila que iniciará do Zero e is valores seram pagos na medida em que o participante vai fazendo novas solicitações ex:dou R$ 100,00 descongela R$100,00

6- E quem Nao quiser continuar, perde seu dinheiro?
R- Como em um contrato a parte desistente abri mão dos seus ganhos.
Mas em caso de falência do Projeto todos serão ressarcidos dos valores aplicados desde que não tenham obtido lucros no projeto.

7- Como serão as Regras no Sistema assim que voltar ao ar ?
R- As Regras irão garantir a continuidade do Projeto de uma forma sustententavel e segura.
R-As novas regras estarão no B.O do Sistema para que todos tenham acesso.
Serão regras que irão garantir:

Segurança;

Sustentabilidade;

Confiabilidade ao nosso projeto.

8 - Quem quiser continuar o que espera da Nova Support Line??
R-Estamos Preparando um Projeto Revolucionário não somente financeiramente falando,mas um grande Projeto Social para fazermos a diferença na vida das pessoas em geral.

9- Quais são as perspectivas Futuras ?
R- São muito boas, pois temos grandes Ideias que beneficiará não só os participantes como as comunidades as quais moram.

11- E quanto a Segurança?
R-Teremos um fundo de Reserva para devolução do valor daqueles que não obtiverem lucro no caso de encerramento das atividades.

12 - E a Confiabilidade no sistema?
R-O Trabalho de todos junto ao coletivo é que vai gerar a confiabilidade,mas o comprometimento da equipe Diretora.

13 - E a Sustentabilidade ?
R- Teremos uma mensalidade que proporcionará sustentabilidade ao Projeto 

14 - Qual será o incentivo do Projeto para que os participantes voltem a investir e a trazer novos participantes?
R- Quem apresentar novos Participantes receberá R$ 20,00 de Bônus de incentivo

15 - Haverá algum tipo de trava no sistema para com os participantes que não cumprirem com as regras?
R-Sim

Como funciona o Giro ?

Tudo sobre o Giro:

Os giros ocorrem todas as segundas-feiras às 12:00, isso se houver caixa suficiente para pagar as ordens dos 07 dias anteriores, por isso fazer novas solicitaçõss além de ajudar na sustentabilidade do sistema, permite que  os colaboradores  possam participar semanalmente.

Vale lembrar que a Supportline é um sistema de ajuda mútua, o sistema em si, não paga nenhum colaborador, apenas encontra o doador e recebedor e faz a ligação entre eles, o que todos conhecem como nome de giro. Esse processo inicía em horário pré-determinado e o tempo de execução depende da quantidade de processos que ele precisa fazer para alocar os pagamentos para os doadores.

Dúvidas Comuns:

Quando eu recebo:  Simples ao fazer uma solicitação, a mesma entrará sempre no próximo giro, onde o colaborador deverá efetuar o pagamento desta ordem e confirmar dentro do sistema. Hoje a Supportline é integrada com a mibank, então a confirmação é automática no momento em que é informado o número da transação.

Após efetuar o pagamento da sua solicitação o sistema irá encontar o seu doador, que pode ser mais de um, isso dependerá do valor da sua solitiação e dos doadores disponíveis.

Exemplo:  Doou R$ 100,00 - O sistema poderá encontrar um único doador ou dois com valore de R$ 50,00 que totalizaria a sua solicitação.

Recebi e agora, qual o próximo passo ?

Após a confirmação do recebimento, o sistema ira emitir uma nova solicitação do mesmo valor a qual chamamos de RE-COMPROMISSO, nesse momento o colaborador recebe por e-mail a informação de que a solicitação foi paga integralmente.  Quando ocorrer o próxiimo giro, essa ordem de RE-COMPROMISSO deverá ser paga, e nesse momento, após a confirmação, o sistema irá gerar uma soliticação automática de LUCRO, onde o colaborador receberá de um doador a quantia líquida referente ao lucro da ordem inicialmente emitida.   Esse lucro não gera RE-COMPROMISSO e corresponde ao ganho de 25% da ordem inicial.

Veja o exemplo:

Fez solicitaçãio de R$ 100,00.  -> GIRO -> Fez o pagamento da solicitação. -> GIRO -> Recebeu R$ 100,00. -> GIRO -> Fez re-compromisso - > GIRO ->  Recebeu o lucro de R$ 12,50

Esse é o ciclo de como o sistema funciona. Atualmente o sistema possui pouco mais de 300 pessoas que efetivamente fizeram solicitações, por isso o processo ainda entre a solicitação e o recebimento o lucro pode levar mais de 02 giros para serem concluídos.  Quando o volume de solicitações atingir aproximadamente 5 vezes mais o número de doadores, o sistema conseguirá em um único ciclo gerar a ordem de  lucro no mesmo dia em que foi feito o giro do pagamento inicial da solicitação.

IMPORTANTE: Faça solicitações apenas se tiver saldo na conta mibank, pois o não pagamento de uma ordem no prazo de 24h acarretará em bloqueio do usuário, fazendo com que o mesmo fique com suas ordnens congeladas e fora do próximo giro.

O sistema foi projetado para ser robusto e seguro, portanto, toda confirmação e solicitação necessita de código GA para efetivar.

Outro detalhe importante: Colaboradores que possuem mensalidade em atraso, não participam de giro, não podem fazer novas solicitações e ao acumular duas mensalidades o colaboradores será excluido da base de dados, bem como suas solicitações de recebimento, portanto mantenham as mensalidades em dia.

Feito para você e sua família.

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