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Segurança

Estamos sempre aprimorando para melhorar a segurança, agilidade e transparência.

Help Desk 24/7

Atendemos nossos usuários através de um sistema de tickets por ordem de abertura.

SOBRE A SUPPORTLINE

MISSÃO

A missão desse projeto é fomentar no ser humano o sentimento de amor, dando a eles a oportunidade de adquirirem condições de melhorar sua qualidade de vida em união, através de ajuda mútua com a "Supportline", um grande instrumento de capacitação, sustentabilidade e auxílio ao próximo.

VISÃO

Proporcionar ao ser humano uma vida de qualidade, despertando o amor ao próximo, integrando a ajuda mútua com a Supportline, por meio de treinamento, capacitação, visando à qualificação e auxiliando as comunidades que permitirem.

VALORES

Ética, excelência, transparência, responsavilidade social, compromisso, confiança, dedicação, determinação, dinamísmo, fé e esperança, liberdade, lealdade, ousadia, etc.

FAQ

Antes de abrir um ticket ao suporte, tire suas dúvidas através do nosso canal de perguntas e respostas. A maioria das suas dúvidas podem estar relacionadas abaixo. Criamos essa seção exclusivamente para que você possa ter uma resposta mais rápida e eficiente, mas se sua dúvida não está relacionada abaixo, fique tranquilo pois iremos responder o mais rápido possível, basta enviar através do suporte online !

Quais são as regras da comunidade ?

Regra Nº 1:  PAGAMENTO DE MENSALIDADE

Advertência:

O não pagamento de 1 ( uma)mensalidade, após o seu vencimento irá bloquear o login.

Esse bloqueio impede que o colaborador faça novas solicitações e  todas as solicitações existentes ficam congeladas.

O prazo para esse colaborador se regularizar é de até 30 dias ou até 1 dia antes de vencer a próxima mensalidade. Para os que ainda não sabem o que é a taxa de mensalidade, assista as conferências.

 

Penalização:

O não pagamento de 2 (duas) mensalidades implicará na exclusão de todas as solicitações, saldo retido se existir, bem como seu acesso ao sistema.

Esse usuário caso queira voltar a trabalhar com a supportline deverá fazer um novo cadastro após 06 meses.

 

IMPORTANTE:

A mensalidade a partir de maio de 2018 será registrada no backoffice de todos os colaboradores com data base dia 05 de cada mês com o prazo de 72 horas para pagamento.

Com isso estamos dando o prazo de 5 dias úteis.

 

Regra Nº 2: PAGAMENTO SE SOLICITAÇÃO

Após efetuar uma solicitação o sistema encontrará o login recebedor na hora, ou seja, não existe mais data para giro.  O giro é permanente, fez a solicitação o sistema encontra o recebedor.

O prazo para pagamento desse tipo de solicitação é de 30 minutos e recompromisso 24 horas.

O não pagamento da solicitação ou o recompromisso implicam em bloqueio de login, a solicitação será excluida, a transação do  login recebedor será reposicionada.

Caso o doador tenha mais de uma doação a ser paga e não o fez, esse terá o seu loguin excluído do sistema, ou seja, fez solicitação, deve cumprir com a doação.

 

Regra Nº 3: COLABORADOR INATIVO

Enquadra-se nessa categoria todos os participantes da comunidade que tiveram o seu re-cadastro efetivado com sucesso e que não fizeram nenhuma solicitação em 30 dias.

Esses colaboradores tem o prazo limite até dia 03 de maio para abrir uma solicitação de qualquer valor.

Entendemos que se o colaborador está re-cadastrado porém não está trabalhando para a sustentabilidade da comunidade, o mesmo não tem mais interesse em fazer parte dela.

Todos aqueles que estiverem nessa situação após dia 03 de maio de 2018 terão seus logins excluidos do sistema, bem como todas as ordens excluídas.

 

Regra Nº 4: COLABORADOR PENDENTE

Em virtude de inúmeros registros duplicados  encontrados para o re-cadastramento, estamos limpando o banco de dados do suporte, para que os usuáriuos que desejarem regularizar o seu cadastro, abram um novo ticket de pedido de ajúda, ÜNICO até o dia 01 de maio de 2018. Esses pedidos serão atendidos de acordo com a demanda e não entraram na lista de logins excluídos.

Pedimos a gentileza que ao abrir o ticket, anote o número do chamado para que possamos identificar no sistema.

Tickets abertos em duplicidade serão excluídos, ou seja, abra apenas 1 único pedido com o tópico Problemas com LOGIN.

Dia 10 de maio todo colaborador que não teve seu cadastro regularizado e a mensalidade paga será excluído do sistema, salvo a exceção dos que tiverem sendo tratados através de suporte

 

Regra Nº 5: INDICAÇÃO

Todo colaborador deverá indicar pelo menos 02 novos colaboradores mensalmente. Vale lembrar que o sistema de indicação agora é dentro do backoffice, pois a Supportline deseja que faça parte da comunidade apenas pessoas realmente que esteja inteiradas de como o sistema funciona, portanto é de suma importancia que o colaborador ao indicar explique o que é a Supportine.

Caso o colaborador não queira indicar, o mesmo deverá fazer no mínimo 02 novas solicitações mensais de qualquer valor. Essa regra não vale para re-compromisso, ou seja, apenas novas solicitações.

Essa medida foi uma alternativa para aqueles colaboradores que não se dispõe de tempo e possam ajudar no crescimento e sustentabilidade da comunidade.

 

Regra Nº 6: DOAÇÕES

É necessário que cada colaborador faça mensalmente 02 novas solicitações de qualquer valor. Essa regra não vale para re-compromisso. Fica desobrigados apenas colaboradores que trouxerem para o sistema mais de um novo participante mensalmente.

 

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Ficam todos notificados através deste comunicado, sobre as novas regras da Supporline, onde passam valer a partir de 01/05/2018.

Este aviso também foi enviado por email para todos os usuários cadastrados no sistema.

Lembramos que a Supportline não possui grupos oficiais de apoio em redes sociais ou outros tipos de canais de comunicação a não ser o único oficial que é o próprio portal, www.supportlinebr.net

Como funciona o Giro ?

O giro a partir de maio será programado intercalando os dias da semana, ou seja, fez a soliitação, o colaborador deve aguardar o posicionamento. Portanto todos devem acessar o backoffice todos os dias. A principio o giro será dia sim, dia não, mas poderá mudar dependendo da quantidade de solicitações abertas diariamente.

A Supportline tem canal no telegram ou What's App?

Não, a Supporline não possui nenhum canal oficial em nehuma rede social. O único local oficial para se obgter informações é exclusivamente o nosso portal. Caso seja fornecida qualque informação a respeito da Supportline como oficial em redes sociais, desconsidere e nos avise abrindo um chamado no suporte. Todas as medidas legais cabíveis serão tomadas pela nossa diretoria jurídica. É terminantemente proibido utilizar do nome Supportline atrelado a exclusividade como oficial sem ser outro meio a não ser que seja o próprio portal http://www.supportlinebr.net

O que é re-compromisso ?

Re-compromisso ou re-entrada são valores que cada colaborador necessita para manter-se ativo no sistema. Cada colaborador faz uma doação ao sistema e quando chega sua vez de receber, o colaborador devolve ao sistema o valor principal, sacando apenas os rendimentos. Dessa forma o sistema se mantém sustentável e girando. O não pagamento dos re-comprimisso implicam em suspensão do colaborador no backoffice, bem como suas ordens de recebimento.

Supportline é multinível ?

Não, a Supportline é um sistema de ajuda mútua, onde cada colaborador ganha através de seus próprios investimentos, porém existe um incentivo o qual chamamos de "bônus de indicação" para cada participante em trazer novos colaboradores para o sistema. Esse bônus é pago uma única vez para cada novo ingressado ao sistema.

O que é taxa de adesão e para que ela serve ?

Todos os participante do sistema da Supportline pagam uma taxa mensal para a gestão e manutençao do sitema. Os valores de taxa são informados dentro do backoffice. A finalidade dessa taxa é para manter os custos com servidores e outras despesas como melhorias e ações sociais.

O que é miBank ?

miBank é um banco virtual o qual todo participante dentro da rede Supporline precisa  para que possibilite fazer transações de pagamento e recebimento. A miBank é utilizada como plataforma de transação apenas e é integrada ao sistema da Supportline, porém a criação da conta na miBank é feito diretamente pelo portal. miBsank. Informações adicionais como taxas e outros detalhes podem ser visualizados diretamento no site http://www.mibank.com.br

O que é preciso para participar da Supportline ?

Todo colaborador para fazer parte do sistema da Supportline é necessário:

Fazer seu cadastro completo informando, CPF, Nome, email válido e uma conta miBank no nome do próprio titular.

A conta miBank deve estar em nome da própria pessoa que está se cadastrando dentro da Supportline, pois as transções são automatizadas e são validadas dentro da plataforma da própria miBank. Caso encontre divergências de informações as transações não são validadas causando o bloqueio do usuário no sistema Supportline.

Qual é o rendimento pago pela Supportline ?

O rendimento pago para o investimento é de 25% ou 50%  por giro efetuado, dependendo do valor investido. Para maiores informações acesse o seu backoffice.

Estou com problemas no login, o que devo fazer?

Primeiramente, acesse o site, insira seu login e senha e siga as instruções fornecidas pelo sistema. Nosso sistema de login é automatizado e a cada passo irá fornecer novas instruções até que o procedimento esteja completo.  Por motivos de segurança todos os cadastrados necessitam ter seus dados validados pelo sistema, onde é necessário a entrada de informações corretas, como CPF, login, e conta miBank única. Se por ventura ao tentar efetuar o login o sistema forneceu alguma mensagem de erro, abra um chamado ao suporte, informe seu CPF, conta mibank e o problema encontrado para que a equipe possa identificar o problema e retonar com a solução o mais rápido possível.

Feito para você e sua família.

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